欢迎光临美克家居旗下品牌-恣在家!
ZEST信息详情
常见问题解答

一、注册

1.如安在Zest Home恣在家商城购物?

(1)选择商品、增加产物到购物车、注册/登录、在线领取、送货上门、批评和分享。

(2)进入自定制频道、最先定制、挑选产物、设想产物、生存结算、加产物到购物车、注册/登录、在线领取、送货上门、批评和分享。

2.本手机号不克不及一般运用,能不能换个手机号?

若定单状况已出货,能够联络在线客服停止预留手机号修正; 若定单已出货,则弗成以修正预留手机号。

 

二、购物

1.购置的产物贬价了怎么办?

请您联络我们的客服,我们会凭据您的状况,给您供应写意的解决方案。

2.能不能修正收货地点?

若定单已出货状况,可联络在线客服停止修正;

若定单已出货状况,则弗成修正收货地点。

3.近期支不了货,能够提早收货吗?

若定单已出货状况,可联络在线客服停止提早收货工夫修正;-2959.com

若定单已出货状况,物流会免费帮您仓储7天,详细详情请征询客服

4.下单以后能够修正商品的数目、色彩和规格吗?

非定制产物若定单状况已出货,可联络在线客服停止修正;

若定单已出货状况或为定制商品,则弗成修正定单上面的任何内容。

5.下单后商品什么时候发货?

下单时商品详情页可看到商品的详细状况,主推款产物现货状况发货周期一样平常为4天,定制产物发货周期一样平常为17天(物流商品实用),定制床垫发货周期一样平常为27天。详细产物发货工夫请鄙人单前联络客服,停止确认。 

6.客户购错了/不喜欢/购反复了,怎样勾销定单?

非定制商品若定单已出货状况,正在我的账户定单页面点击申请退款/退货,客服正在24小时内处置惩罚,也可联络线上客服间接反应。

非定制商品若定单已出货状况,请您收到货时间接拒收,包管产物没有破坏的状况下,能够赞成退货退款,但需求您负担退货用度。

定制商品因为个性化设想,非质量缘由不支持退换货。                                                                                                      

三、Zest Home恣在家品牌

1.产物是正品吗?

商城所卖商品均为Zest Home恣在家品牌商品,原创设想、高端品格。产品质量均相符国度相干尺度;一切质检环节均根据外贸尺度严格执行。

2.正在Zest Home恣在家商城购置家具有保障吗?

Zest Home恣在家商城经由过程了国家信息产业部立案考核,所卖商品均为正品,您的消费行为受国度相干法律法规珍爱。并为您供应完美的售后服务,包孕免费六包、45天退换货、价钱珍爱、三年质保等抢先行业的效劳,消弭您的后顾之忧。

 

四、付款

1.领取体式格局有哪些?

可经由过程领取宝、微疑、网银、信用卡等体式格局停止在线领取,然则不支持货到付款。

2.定单已提交胜利,怎样付款?

主推款产物和饰品下单时全额付款,定制产物下单时领取30%的预付款,消费终了发货前补齐货款发货。

3.什么时候能够收到退款?

退款周期请详见退款解决流程(恣在家不负担此时期的利钱)。

4.勾销定单/退货后钱是退到那里的?

退款将原路退回至本领取账户。

 

五、开票信息

1.购置的产物能开发票吗?

能够。但发票反面货色一同收回,详情请征询在线客服。

 

六、物流

1.是不是能够免费送货?

Zest Home恣在家商城为您供应免费包物流、包送货、包上楼、包安装、包退换、包维修的六包效劳。个体没法投递的地区或特别商品不符合六包效劳前提或需求另行增添用度的局部,详情请征询在线客服。

局部小件商品可由Zest Home恣在家商城协作快递公司配送,详情请征询在线客服。-澳门新葡京3648

2.商品怎样运输?

商品大部分接纳物流配送的体式格局,局部小件商品都是逆歉配送,运输体式格局的配送服务范围可正在定单详情页面输入您的配送地点后查到,或是间接联络客服为您查询。

3.运费按甚么尺度收取的?(非包服区)

六包服区内,我们是免费的,非六包服区,您供应收货地点,可联络客服帮您盘算一下,大概您鄙人单页面输入地点,体系会间接显现出来运费。

4.物流运输历程中商品破坏了怎么办?

若是正在运输历程中商品被破坏,您能够间接拒收,并联络客服,我们会第一时间处置惩罚申请,并正在3个工作日内完成退换货效劳反应。

5.为何提早送货了?

商品正在配送历程中,如逢交通控制、大雨雪、洪涝、冰灾、地动等弗成抗身分,效劳工夫将公道顺延,正在Zest Home恣在家商城客服职员提早取买家相同并示知的状况下,客户不克不及以该来由拒收。若是已收到提早送货关照,正在预定时间内仍已收到商品,请实时联络您的专属照料或在线客服。-网络新葡京赌场

 

七、售后

1.非质量问题能够退换货吗?-新葡京官网799c.cc

非定制商品签收之日起45天内/饰品床垫类签收之日起7天内,货物无缺,不影响二次贩卖,联络客服可解决退/换货效劳,但需求您负担退货用度。

定制商品非质量问题不支持退换货。

2.购置的产物有色差/取照片不符/尺寸有偏差是什么状况?

若是木料等色差题目,是由于材质都是自然的,差别的木头之间会有色彩取纹路的差别皆属于天然征象,不属于质量问题;

什物色彩,会受油漆批次、显示器显现、照相所在、相机偏偏色、光芒等缘由的差别发生肯定影响,不属于质量问题;

商品丈量尺度不一致会致使尺寸偏差的题目,且尺寸偏差正在标准规定范围内(±)的,不属于质量问题。

3.购置商品的质保工夫是多久?

Zest Home恣在家为所卖家具商品供应3年质保效劳。饰品不在保修范围内。

4.售后泛起题目那里赞扬?

您有任何题目,请第一时间联络我们,我们将竭诚为您效劳!

八、门店

1.恣在家的门店正在哪?

成都品牌体验馆,地点:成都市人民北路19号美克美家5楼(地铁1号线倪家桥站C出口)

天津品牌体验中央,地点:天津市开发区第7大街51号

周边的同伴们可去体验观光哦~


电话联络: 您可拨打400-601-6337停止反应;

在线客服:您可选择在线客服停止反应,大概留言;

邮箱反应: 您可发邮件至service@zeststore.com停止反应;

微疑联络:您可搜刮恣在家微疑民众号或扫描二维码,留言反应。

微博存眷:您可搜刮恣在家官方微博,停止互动。


















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